プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) およびその傘下ブランドは、お客様のプライバシーを尊重いたします。本通知は、当グループおよび傘下ブランドのプライバシーポリシーをご説明するものであり、ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) および傘下ブランドのウェブサイトに適用されます。個人情報の取り扱いに関する具体的な作業方法については以下に記載し、データ収集時にも関連する通知を提供いたします。【バージョン更新：2026年06月18日】

利用規約

個人情報収集の目的および方法

ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) および傘下ブランドのウェブサイトは、カスタマーサービスやマーケティングプロモーションなどの目的で、氏名、住所、電子メール、クレジットカード情報などの個人情報を収集いたします。当社は、情報を求める際に、その収集理由をご説明いたします。ご提供いただいたデータは、より高品質なサービスの提供、契約の締結または履行、あるいはお客様からの問い合わせやご要望への対応および行動に役立てられます。

当社は以下の方法を通じてお客様のデータを収集いたします： 

1. オンライン宿泊予約
2. オンラインレストラン予約
3. オンラインショッピング
4. メールマガジン購読
5. 会員登録
6. オンラインフォームを利用したお問い合わせ
7. その他（例：電話予約） 

当社が収集する可能性のあるデータカテゴリーは以下の通りです：
 （一）C001 個人を識別する情報：氏名、連絡先住所、電話番号、FAX番号、電子メールアカウント。
 （二）C002 財務を識別する情報：クレジットカード情報。
 （三）C003 政府データにおける識別情報：身分証明書番号、パスポート番号。
 （四）C011 個人の記述：性別、生年月日、国籍、居住国。
 関連するサービスの範囲に必要な個人情報をご提供いただけない場合、ご希望のサービスおよび取引の一部を完了できない可能性がございます。
 

個人情報の利用

ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) および傘下ブランドのウェブサイトは、情報を収集した目的にのみお客様の個人情報を利用いたします。例えば、お客様がご希望のサービスや商品を提供するため、オンラインキャンペーンにご参加いただくため、またはサービスをパーソナライズしてご利用いただくためです。事前にお客様の許可を得ることなく、お客様の個人情報をその他の目的に流用することはございません。ただし、以下の状況において、お客様の個人情報へのアクセスまたは開示が必要となる場合がございます。

• 法律または法的手続きの要件に従う場合。
• 当社の法的な権利を行使するため、または法的訴訟に対応する必要がある場合。
• 関連する違法行為、詐欺の疑い、個人の身体的安全に対する潜在的な脅威がある状況、ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) の利用規約に対する違反、またはその他の法的要件等について、調査、防止、または行動を起こす場合。

個人情報の共有

ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) および傘下ブランドのウェブサイトは、世界中のホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) の子会社または認可された第三者とお客様の個人情報を共有する場合がございます。その目的には、お客様との契約の締結または履行、客室の予約、オンライン購入取引（オンライン宿泊予約、ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) および傘下ホテルの商品のオンライン購入などを含む）の処理、お客様からの問い合わせやご要望への対応または行動の実施、ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) 関連の製品やサービスに関するニュースやプロモーション特典の提供、またはお客様が関心をお持ちのその他のサービスや製品に関する情報提供、さらには統計および分析への利用が含まれます。当社は、お客様が申請されたサービスを完了するために必要な最小限の個人情報のみを第三者に提供し、第三者がお客様の個人情報をその他の目的に流用することを固く禁じております。

個人情報の保存期間、地域、および方法

• 保存期間：当社は、収集目的を達成するために必要な期間、または関連法令および契約上の要件に従って保存し、期間満了後はデータの削除または匿名化処理を行います。
• 利用地域：台湾の当社内部、およびコンプライアンスを満たす海外の認可されたサーバーで処理および保存されます。
• 利用方法：データは手動または自動化された方法で処理され、TLS／SSL暗号化、アクセス権限管理、および情報セキュリティ監査などの技術とプロセスを採用しています。
   

個人情報の安全性
ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) および傘下ブランドのウェブサイトは、法律または規制に準拠した安全対策と機密保持手順を総合的に用いて、お客様の個人情報を紛失や悪用から保護し、不正なアクセス、利用、または開示を禁止いたします。お客様の個人データは、データ収集の目的、または適用される法律や規制の要件に従ってのみ保存されます。例えば、インターネットを介してクレジットカード情報を送信する際には、暗号化機能を使用いたします。

パーソナライゼーションおよびCookieの活用

ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) および傘下ブランドのウェブサイトは、オンラインでのご利用をパーソナライズし、当社のサービスを向上させるために、Cookieおよびお客様からご提供いただいた個人情報を利用いたします。例えば、当グループおよび傘下ブランドのウェブサイトでお客様が選択した国や言語の環境設定を記憶するためにCookieを使用いたします。Cookieとは何か？ Cookieは、通常、いくつかの文字と数字のみを含む小さなファイルであり、コンピューター、タブレット、スマートフォンなどのデバイスを使用してウェブサイトを閲覧する際に、使用中のデバイスに自動的に保存されます。多くのウェブサイトは、ウェブサイトをスムーズに機能させるため、あるいはより効率的に機能させ、レポート情報を提供するためにCookieを使用しています。Cookieは、お客様が提供したデータ、またはウェブサイト訪問時にお客様が行った選択のみを保存することができます。ウェブサイトがCookieを作成することを許可しても、該当するウェブサイトまたはその他のウェブサイトに、お客様のコンピューターの他の部分へアクセスする権利を与えることにはなりません。また、関連するCookieを作成したウェブサイトのみが該当するCookieを読み取ることができます。ほとんどのデバイスは初期設定でCookieを受け入れるように設定されています。ブラウザの設定を変更することで、Cookieの使用の受け入れを取り消すことが可能ですが、変更後、当社の特定のサービスをご利用いただけなくなる可能性がございます。

個人情報へのアクセス
当社は、お客様がご自身の個人情報に関して行使できる権利を尊重いたします。お客様は、当社が保存する個人データについて、以下の権利を行使することができます：

1. 照会または閲覧の請求
2. 複製の作成請求（実費を申し受ける場合がございます）
3. 補充または訂正の請求
4. 収集、処理、または利用の停止請求
5. 削除の請求

上記の権利を行使する必要がある場合、以下の方法を使用して個人情報にアクセスし、更新することができます： 

1. ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) ウェブサイトの購読ページへアクセスする
2. 各ホテルのオンラインフォームを使用して問い合わせる
3. ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) 各ホテルのカスタマーサービスメールアドレスに電子メールを送信し、氏名、電子メールアドレス、およびリクエストの目的を記載する。
4. ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) 傘下各ホテルのカスタマーサービス専用ダイヤルへ電話する

ウェブサイトプライバシー通知の改訂
ホテルロイヤルグループ (Hotel Royal Group) および傘下ホテルブランドのウェブサイトは、本プライバシー通知を改訂する権利を留保し、新しい内容は即時本サイトにて公開されます。個人情報の取り扱い作業方法に変更が生じた場合は、関連事項をご理解いただけるよう本サイトにて公告いたします。

お問い合わせ方法
各ホテルの「お問い合わせ」フォームを利用するか、各ホテルのカスタマーサービスメールアドレスへ手紙を書いてお問い合わせいただけます。メッセージ内には連絡先情報を含め、ご要望やプライバシーに関する懸念事項を詳細に記載してください。