공지 안내

친애하는 고객님께, 안녕하십니까. 최근 사기 사건이 빈번하게 발생하고 있으며 그 수법도 날로 교묘해지고 있습니다. 사기범들이 호텔 로얄 그룹 또는 산하 호텔의 명의를 도용하여 전화, 우편, 문자메시지, SNS 메시지를 통해 당첨, 환불, 예약 오류 등의 허위 정보를 퍼뜨리고, 링크 클릭을 유도하거나 개인 정보를 제출하게 하거나 금융 거래를 하도록 유인하는 사례가 발생하고 있습니다.

의심스러운 메시지의 지시에는 절대 따르지 마시고 각별히 주의해 주십시오. 의문 사항이 있으시면 다음과 같이 확인해 주시기 바랍니다.

• 대만 국내: 경찰청 반사기 전용 전화 165
• 해외: +886 165
• 또는 호텔 로얄 그룹 산하 각 호텔 고객센터로 문의

최근 자주 발생하는 사기 수법 — 반드시 유의하십시오

1. 가짜 당첨·이벤트 통보: 설문 참여나 이벤트 참가로 무료 숙박이 가능하다고 속이고 사전 결제 또는 예약을 요구
2. 가짜 예약 오류·환불 통보: 호텔을 사칭해 예약 정보 오류나 과다 청구를 이유로 재결제 또는 환불 절차를 지시
3. 제3자 예약 플랫폼 악용: Booking.com, Agoda.com 등을 통해 결제 방식 변경 또는 가상자산 결제를 요구하는 허위 메시지 발송
4. ATM·인터넷뱅킹 조작: 시스템 오류로 과다 청구되었다며 ATM 또는 인터넷뱅킹을 통한 이체를 지시
5. 은행 고객센터 사칭: 신용카드 뒷면의 고객센터 번호를 확인 후 은행 직원을 사칭해 전화를 걸어 이체를 유도
6. 할인·캐시백 미끼: 회원 리워드, 충전 보너스, 티켓 공동구매 등을 빌미로 금전 편취
7. 가짜 해킹 경고: 예약 데이터가 해킹되었다며 환불을 이유로 계좌나 카드 정보 요구
8. SNS DM 사기: 공식 계정·고객센터를 사칭해 SMS 인증번호 제공을 요구
9. 가짜 QR코드·피싱 사이트: 위조된 QR코드나 링크를 보내 신용카드 및 신분 정보 입력을 유도
10. 가짜 한정 프로모션: 한정 할인·설문 추첨을 내세워 선결제 또는 선주문을 요구

사기 예방 3가지 원칙

1. 출처 불명의 링크는 클릭하지 않기
2. 계좌번호·비밀번호·신용카드 등 민감 정보 제공하지 않기
3. 모르는 사람의 지시에 따라 금융 거래하지 않기

호텔 로얄 그룹

여러분의 안전을 지킵니다