プライバシーポリシー

お客様の個人情報の収集について

ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトでは、氏名、住所、メールアドレス、支払いカード情報など、さまざまな理由でお客様の個人情報を収集します。情報を求める際には、その情報がなぜ必要であるかをご説明いたします。お客様から提供された情報は、当社がサービスを提供するため、契約を締結または履行するため、またはお客様のご質問やご要望に応じて対応するために利用されます。

当社は以下の方法でお客様の情報を収集します：

• オンラインでの宿泊予約時
• オンラインでの席予約時
• オンラインでのクーポン購入時
• オンラインでのショッピング時
• ニュースレター購読時
• 会員加入時
• オンラインフォームを使用してのお問い合わせ時
• その他の方法（例：電話での予約など）

当社が収集する可能性のある情報には、氏名、性別、身分証明書（パスポート）番号、生年月日、国籍、居住国、連絡先住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、クレジットカード情報などが含まれます。必要な個人情報を提供いただけない場合、一部のサービスや取引が完了しない可能性があります。

お客様の個人情報の利用

ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトでは、収集した情報の目的に従ってのみお客様の個人情報を使用します。たとえば、お客様が要求されたサービスや商品を提供したり、オンラインアクティビティに参加したり、個人化された利用体験を提供するためです。お客様の明示的な同意がない限り、他の目的でお客様の個人情報を使用することはありません。

例外: 以下の場合、当社は法的要件や法的手続きに従うため、法的権利を行使するため、または法的訴訟に対応するために、お客様の個人情報にアクセスまたは開示する必要がある場合があります。

ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトは、ホテル・ロイヤル・グループの世界中の子会社や認定された第三者とお客様の個人情報を共有することがあります。この目的には、契約の締結または履行、客室の予約、オンラインでの購入取引の処理（オンライン予約やホテルの商品購入を含む）、お客様の質問や要求への対応、ホテル・ロイヤル・グループの製品やサービスに関する情報およびプロモーションの提供、統計や分析の実施などが含まれます。第三者には、お客様の申請を完了するために必要な最小限の個人情報のみを提供し、第三者が他の目的でお客様の個人情報を使用することを禁止します。

お客様の個人情報の共有

ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトは、法律で定められた安全対策と機密保持手続きを採用し、お客様の個人情報を保護し、紛失や不正利用を防止し、無許可のアクセス、使用、開示を防ぎます。お客様の個人情報は、収集目的または法的要件に従ってのみ保存されます。たとえば、インターネット上で支払いカード情報を送信する際には、暗号化技術を使用して情報を保護します。"

お客様の個人情報の安全性

ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトは、法律で義務付けられた安全対策と機密保持手続きを適用し、お客様の個人情報を保護し、紛失や不正利用を防止し、無許可のアクセス、使用、開示を防ぎます。お客様の個人データは、収集目的または法的要件に従ってのみ保存されます。たとえば、インターネット上で支払いカード情報を送信する際には、暗号化技術を使用して情報を保護します。

パーソナライズとCookieの利用

ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトは、お客様が提供したCookieおよび個人情報を使用して、お客様のオンライン体験をパーソナライズし、サービスを向上させます。たとえば、Cookieを使用して、お客様が選択した国および言語の設定を記録します。

Cookieは、お客様がウェブサイトを閲覧するときに、ウェブサイトがブラウザに送信する小さなテキストであり、ウェブサイトがお客様の閲覧情報を保存し、次回訪問時に同じ設定を適用し、より実用的なサービスを提供できるようにします。

Cookieは、お客様が提供したデータまたはウェブサイトを訪問したときに行った選択のみを保存できます。Cookieを許可しても、ウェブサイトや他のウェブサイトがコンピュータの他の部分にアクセスすることは許可されません。また、Cookieを作成したウェブサイトのみがそのCookieを読み取ることができます。

ほとんどのデバイスの初期設定は、Cookieを受け入れるようになっています。Cookieの受け入れを拒否するには、ブラウザの設定を変更できますが、これにより、いくつかのサービスの利用に支障をきたす場合があることに注意してください。

お客様の個人情報へのアクセス

当社は、お客様の個人情報に関する権利を尊重します。お客様の個人情報の照会、変更、または削除が必要な場合、以下の方法でお客様の情報にアクセスし、更新できます：

• ブランドのウェブサイトの予約ページにアクセスする
• ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトのオンラインお問い合わせフォームを使用する
• ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトのカスタマーサービスメールボックスにメールを送信し、お客様の氏名、メールアドレス、および要求の詳細を提供する
• ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトのカスタマーサービスホットラインに電話をかける

ウェブサイトのプライバシー通知の改訂

ホテル・ロイヤル・グループおよびそのホテルブランドのウェブサイトは、このプライバシー通知を随時改訂する権利を留保し、更新された内容はウェブサイト上に即座に公開されます。個人情報の取り扱い方法を変更した場合は、ウェブサイト上で通知を行い、変更内容をお知らせします。

お問い合わせ方法

ホテル・ロイヤル・グループおよびそのブランドのウェブサイトの問い合わせフォームまたはカスタマーサービスメールボックスに直接メールを送信して、お問い合わせいただけます。ご連絡の際は、連絡先情報を提供し、要求やプライバシーに関する懸念を詳細に記載してください。"