ホテルロイヤル

について

半世紀近くにわたり、変わることのないブランドの約束

ホテルロイヤルグループは台湾で誕生しました。創業者であり、現互助營造およびホテルロイヤルグループ総裁である林清波氏によって1977年に設立されました。「Royal」の名のもと、お客様を貴族のようにお迎えするおもてなしの精神を築き上げました。

現在は14の拠点を有する国際的なホテルグループへと成長しました。リゾートホテル、デザインホテル、シティホテルを展開し、海外へも進出しています。台湾を根幹に、地域の文化ときめ細かなサービスを結びつけ、ブランドの約束である「心に残る素晴らしいストーリーを創造する」を実践し続けています。

ブランドの約束

忘れ得ぬ物語を創る

旅は滞在であり、真心、人情、文化との出会いでもあります

真心を込めてお迎えし、誠実なサービスを
温かな人情に触れ、深い体験を
文化を育み、土地の息吹を

すべての滞在が、心に残る素晴らしいストーリーとなりますように

ともに心地よく

ホテルロイヤルでは、キャリアもまた一つの旅です。日々の歩みを通じて、心に残るストーリーを創り上げることができます。

ともに心地よく ―― 学びを通じて成長し、寄り添いの中で居心地の良さを見つける。健康的な活動で活力を維持し、多彩な美食や文化の中で生活の豊かさを実感する。そして、思いやりと支え合いのある環境で、自らのキャリアを築いていくことができます。

ホテルロイヤルに加わるすべての皆様が、仕事の中で価値と達成感を得られることを願っています。

仲間に加わる

ともに心地よく

私たちはチームワークと信頼を大切にし、多様性を尊重する職場環境づくりに力を注いでいます。従業員一人ひとりの良さが認められ、大切にされる場所を目指しています。私たちと「ともに心地よく」歩んでくださる方を心よりお待ちしております。
 
仕事の中に情熱を見つけ、日々の生活の中で豊かさを実感する。ともに成長し、学びながら、新しい挑戦を迎えましょう。
 
ホテルロイヤルという舞台で、自分らしく輝ける場所を見つけてください。
 
多様な職種があり、異なるバックグラウンドを持つ人材が力を発揮できる環境が整っています。活気あふれる温かなチームに加わり、新しい一歩を踏み出し、より良い未来を築いていきましょう。

仲間を探す

細やかな配慮と誠実さ、あなたの手で完成させる

ホテルロイヤルでは、すべての仲間が旅の物語を彩る大切な存在です。笑顔でお迎えする最初の瞬間から、お客様が休息をとる最後の夜まで、そのすべてにあなたとチームのプロとしてのこだわりが込められています。

私たちは、今、ともに心地よい時間を創り上げていく仲間を募集しています。

細部を守る

ハウスキーピング

整えられたシーツ、きれいに並んだアメニティ。それらは客室に残されたあなたの優しさの証です。お客様と直接お会いすることはなくても、ドアを開けた瞬間に、その空間に宿る秩序を感じることができます。その安心感こそが、あなたの手から伝わるおもてなしです。

温かさを伝える

レストランスタッフ

朝、あなたが差し出す一杯の温かい飲み物はお客様の笑顔を呼び覚まします。昼にはテーブルの間を軽やかに動き、細やかな気遣いを届け、夜には温かな言葉でお客様を見送ります。食卓での温もりは、あなたの存在によって旅の最も親しみ深い記憶となります。

出会いを迎える

フロントスタッフ

最初のご挨拶から最後のお見送りまで、ロビーでお客様に寄り添い、新しい物語の幕を開けるお手伝いをします。お客様はあなたの笑顔や真摯な対応を覚えているものです。あなたの存在が、ホテルロイヤルの名を旅の素晴らしい記憶として刻みます。

フレンドリー採用

多様な採用チャネル

現在、ホテルロイヤルグループの求人の9割以上でシニア層の応募を歓迎しています。採用情報は、ホテルロイヤルグループ公式サイト、104人力銀行、および104シニア50+求人マッチングプラットフォームなどでご確認いただけます。

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ワークフレンドリー

職務再設計

特定の職種には固定された業務が必要という固定観念を打破しました。各職種の業務内容を分解して再設計することで、中高年層の体力、柔軟な勤務時間、習得のしやすさに合わせた業務選択を可能にしています。

レストランスタッフを例に挙げると、以前はセッティングから案内、注文、料理の説明、接客、片付け、会計、清掃まで、全ての工程を一人が担当しており、体力的にも大きな負担でした。

再設計後は、シニア層に適したシンプルかつ独立して完了できる業務（テーブルセッティング、ご案内、片付け、清掃など）を切り出しました。これにより、シニア層がスムーズに業務に慣れるとともに、若手スタッフがより複雑な業務に集中できるようになり、世代を越えた相互協力の効果が生まれています。

環境フレンドリー

柔軟な勤務時間

柔軟な勤務シフトを提供しています。例えば、ホテルロイヤルチャオシーのレストランサービスでは06:30-10:30、07:00-11:00、07:30-11:30の3つのシフトがあり、客室清掃でも10:30-14:30、11:00-15:00、11:30-15:30の時間帯から選択可能です。

「シニアサポーター」は、自身の得意な業務を組み合わせ、体力や家庭の状況に合わせて勤務時間を選べます。例えば週3日勤務で、午前はレストランの案内を3時間、午後は客室備品の補充を3時間行うといった働き方が可能です。固定された職務や勤務時間に縛られない柔軟なシフト調整が可能です。

職務再設計により、シニア層に適したシンプルで独立して完了できる業務を切り出しました。これにより、シニア層がスムーズに業務に慣れるとともに、若手スタッフは複雑な業務に集中でき、世代を越えた相互協力が実現しています。

ライフフレンドリー

多彩な学習カリキュラム

ホテルロイヤルのシニアサポーターは、職種に応じた三節手当、社員旅行、グループホテル無料宿泊、語学学習手当、健康診断、看護師相談、無料食事提供、誕生日クーポンなどの福利厚生を享受できます。また、ワイン講座、スマホ写真講座、マナー講座、ストレッチ講座、語学研修、販売スキル、展示ガイドなどの多彩なコースも随時開催され、シニア層の職場体験と知識をより豊かなものにしています。

トリートメントフレンドー

世代を越えた共生と協力

シニア層がより迅速に職場に馴染めるよう、ホテルロイヤルではシニアサポーター一人ひとりに専属のメンターを配置しています。業務のレクチャーだけでなく、仕事上や人間関係の悩み解決もサポートします。

ホテル内部では、経営層から現場管理者、一般社員に至るまで、多様なテーマの研修受講を義務付けています。「人口構造のトレンド」や「中高年層に優しい企業の指標」の解析、採用テクニック、フレンドリーなチーム作り、職務再設計の事例紹介などを通じ、戦略面から現場のオペレーションまで一貫した体制を整え、全員で中高年層に優しい職場環境を構築することを目指しています。

ラーニングマップ

実習生への保障

私たちは、学生が安定した生活の中で学び成長し、プロフェッショナルな次世代リーダーを目指せるよう、サポート体制の整った実習環境を築いています。

実習手当｜三節（節句）手当｜実習年数の加算｜特別休暇｜勤務中の食事提供｜旧正月お年玉｜各種社会保険完備｜制服のクリーニング

実習生合同採用

年2回開催される広域合同採用説明会を通じて、各専門学校や大学の学生たちの応募を歓迎しています。

春季セッション

• ２月｜募集開始｜公式サイトおよび求人サイトにて募集要項を公開
• ３月中旬｜面接実施｜北部、中部、南部の各エリアで合同採用会を開催
• ６－７月｜実習開始｜選考結果の通知および入職手続き

秋季セッション

• ８月｜募集開始｜公式サイトおよび求人サイトにて募集要項を公開
• １０月中旬｜面接実施｜北部、中部、南部の各エリアで合同採用会を開催
• 翌年１－２月｜実習開始｜選考結果の通知および入職手続き

ラーニングマップ

法定項目

私たちは法規を遵守し、すべての同仁に共感を持って接しています。それは、私たちのスタッフが常に「おもてなしの心」を持って、お客様のために細部まで尽くしているからです。

家族介護休暇｜労働保険・健康保険｜配偶者出産休暇｜産前産後休暇・特別休暇｜育児休業｜生理休暇｜退職金積立｜切迫流産休暇・妊婦健診休暇｜雇用保険｜防疫介護休暇｜従業員健康診断｜労災保険

福利厚生

福利厚生制度

私たちは定期的に従業員イベントを開催し、仕事と生活の両立を推奨しています。ホテルロイヤルのサービス文化を実践し、お客様を「地域の魅力」へと導きます。

年終賞与｜三節（節句）手当・記念品｜特定記念日手当・記念品｜従業員寮｜従業員食堂・カフェ｜結婚祝金｜出産祝金｜入院見舞金｜通勤手当｜語学学習補助｜通信費補助｜国内社員旅行｜海外社員旅行｜部門親睦会｜誕生日会｜サークル活動｜ファミリーデー｜従業員優待保険

ラーニングマップ

教育訓練

キャリア開発の各段階に応じたラーニングマップを策定し、必要な職能を育成します。

• 実務スキル研修
• 中堅・管理者向け教育訓練
• 部門横断的教育訓練
• 国内外での研修および学習支援

多元的な学習

各階層向けの定期的な訓練プログラムや技能競技会の開催に加え、国内外の著名な専門教育機関と連携した講座を開設し、従業員の継続的な学習と新たな可能性の追求を推奨しています。

ホテルロイヤルニッコータイペイ

客室整備実習生

｜黄嘉瑩

20歳の嘉瑩さんはインドネシア出身の華僑学生です。台湾に来て約3年、観光学科で学ぶ彼女は、産学連携を通じてホテルロイヤルニッコータイペイに加わりました。今では一人前として活躍し、後輩をリードする頼もしい先輩です。

Q：この仕事で最も気に入っているところは？

A：一番は同僚がとても親切なことです。学び始めた当初も、根気強く教えてくれましたし、何か問題があれば喜んで助けてくれます。また、お客様から「暑いから水分をしっかり取ってね」といった温かい励ましや気遣いをいただくことも多く、とても感動しています。

Q：会社からはどのようなサポートがありましたか？

A：華僑学生への配慮として、会社はインドネシア籍の客室整備スタッフを雇用してくれました。業務だけでなく、仕事の合間におしゃべりをしたり一緒に食事をしたりと、台湾での「お母さん」のような存在として、私たちが早く適応できるよう助けてくれました。また、寮も完備されているので、住まいの心配をせず安心して仕事に打ち込めます。

Q：台湾で学び、実習する華僑学生の方々へメッセージをお願いします。

A：台湾の就学・就業環境は非常に安全で安定しています。皆さんもきっとすぐに馴染んで、楽しく働けるはずです！

－ともに心地よく、ホテルロイヤル－

ロイヤルイン

宿泊部実習生

｜劉珈妤

インタビュー中、珈妤さんの率直で明るい性格と温かい笑顔に深く惹きつけられました。人を助けることが好きな父親の影響を受け、仕事でもプライベートでも困っている人に進んで手を差し伸べる彼女は、これまでに2度「ロイヤル・サービススター」を受賞しています。

Q：ホテルロイヤルを選んだ理由は？

A：実習先を探していた際、ホテルロイヤルは親しみやすく有名なブランドだと感じました。また、人と接することが好きでフロント業務に興味があったので、ロイヤルインの宿泊部門に応募しました。

Q：仕事で最も達成感を感じる瞬間は？

A：応用日本語学科で学んでいるので、実際に多くの日本人のお客様とコミュニケーションを取り、学んだことを活かせることが嬉しいです。毎日様々なお困りごとに対応しますが、解決した際のお客様の感謝と喜びの表情を見ると、大きな充足感を感じます。

Q：ホテルロイヤルの好きなところは？

A：新社会人にとって非常に優しい環境です。上司や同僚は接しやすく、過保護すぎず、かといって冷たくもありません。何より実習生を「一人のプロのパートナー」として扱ってくれるので、自然と成長できる環境です。

－ともに心地よく、ホテルロイヤル－

ホテルロイヤル新竹

サービスセンター

｜張馨予

かつて航空会社や半導体商社で活躍していた馨予さんは、出産を機に専業主婦となりました。療育が必要な子供のケアに専念する中で、家庭の突発的な状況に対応し続け、心身ともに大きなプレッシャーを感じる日々を送っていました。3年間の閉鎖的な環境を経て、彼女はかつてのように輝く自分を取り戻し、心の出口を見つけるために再就職を決意しました。

Q：ホテルロイヤルを選んだ理由は？

A：再就職の過程では、フルタイムの制約と育児の両立に苦労しました。しかし、ホテルロイヤルはシフトの柔軟性が高く、同僚も私の状況を深く理解してくれました。サービスセンターの仕事は国内外の旅行者と接するため、これまでの外語能力や接客スキルを活かせる点も魅力でした。

Q：この仕事から得た収穫は？

A：家族も私の挑戦を応援してくれています。仕事の時間は育児のプレッシャーから一時的に離れ、気分を切り替える貴重なひとときです。何より、仕事を通じて自信と達成感を取り戻せたことが大きいです。自分で稼いだお金でコーヒーを一杯飲む、その瞬間の喜びは格別です！

Q：再就職を目指すママたちへメッセージを。

A：私たちは対人経験や観察眼において、独自の強みを持っています。一歩踏み出して新しい環境に飛び込むことは、自分の世界を広げるだけでなく、家庭に前向きなエネルギーをもたらし、関係をより調和させる助けになります。

－ともに心地よく、ホテルロイヤル－

ロイヤルイン

コンシェルジュ

｜陳豫雯

ロイヤルインのベテラン、Wendyさんは勤続25年以上。2019年に一度定年退職しましたが、仲間たちの要請に応え、わずか3ヶ月で現場に復帰しました。彼女にとってホテルロイヤルは、共に成長してきた親友や家族のような存在です。

Q：長年の勤務の中で、印象深いエピソードは？

A：改装期間中、他館へ応援に行っていた際、日本人リピーターのお客様がわざわざ私を訪ねて会いに来てくださったことがありました。あの時の驚きと感動は忘れられません。

Q：今の仕事の好きなところは？

A：若い世代の仲間との交流です。彼らから新しい知識を学べる一方で、私の長年の経験を後輩たちに伝え、アドバイスできることに喜びを感じています。

Q：シニア世代の求職者へメッセージを。

A：社会はベテランの経験を尊重してくれます。年齢に縛られず、自分に合った仕事ならどんどん挑戦してみてください。働くことは健康維持にも繋がり、時代の変化を楽しむきっかけになります。

－ともに心地よく、ホテルロイヤル－