防詐騙公告

敬愛的客人您好， 慎重提醒您：近期若您接到號碼「+8862xxxxxxxx」的不明電話，告知您有關購買老爺酒店集團票券商品有任何問題，並告知要退款、信用卡多刷金額要刷退、或要求您提供任何資料，請勿受騙！這是詐騙的手段，切勿相信，千萬不可依照指示操作！ 我們近日獲悉有不法人士假冒老爺集團名義對消費者進行詐騙，已知的詐騙手法包括： ▪ 告知您所購買的票券商品出錯要退款。 ▪ 因為系統問題，信用卡扣款多的金額，請您依照指示操作信用卡退款。 ▪ 要求提供信用卡背面的銀行客服電話號碼，再變造相同號碼假冒銀行人員打電話給您，指示您依照步驟操作網路銀行轉帳。 ▪ 電話指示您至銀行ATM操作轉帳。 ▪ 謊稱儲值活動加碼贈送回饋金、票券團購打折活動、保留特殊優惠給您等等理由詐騙。 ▪ 謊稱您的訂購資料遭到駭客入侵，要退款給您。 ▪ 詐騙電話的開頭為+8862或8862後面加8碼市話號碼，電話號碼可隨時變造並不是固定號碼。請務必提高警覺！ 老爺酒店集團鄭重說明：老爺集團、老爺各地飯店及所屬公司人員絕對不會主動打電話給您以上述或任何理由告知要退款、要求提供個人信用卡或帳戶相關資料，以及要求操作任何系統。我們從未也絕不會授權或委託他人撥打類似電話，請勿受騙上當。 我們非常關心顧客和消費者的權益，懇切呼籲及提醒消費者防範詐騙，請您務必提高警覺，也請提醒您的家人或身邊朋友防範，避免受騙蒙受損失。 因應詐騙事件老爺酒店集團已採取的措施說明： ▪ 接獲通報第一時間，立即向客人回覆這是詐騙，請切勿上當。 ▪ 立即發送簡訊通知及官方公告警示消費者防範詐騙。 ▪ 立即發布聲明稿爭取媒體曝光，擴大呼籲以打擊詐騙。 ▪ 已查證老爺集團所屬飯店及公司絕不可能洩漏顧客個資，正調查是否有可能為系統商的資料遭到非法竊取，目前正進行追查原因及途徑。 ▪ 老爺酒店集團所屬公司將詐騙事件報警處理，尋求警察協助追查犯罪者源頭及非法手段。 ▪ 我方公司並已要求系統廠商加嚴消費者資料保護及資安防護，並即刻採取措施。 再次提醒您，凡遇不明電話及疑似詐騙，有任何的疑慮請直接與老爺酒店集團各地飯店或所屬公司客服專線洽詢，並進一步以市話或手機撥打165反詐騙專線查證及通報，或上警政署165全民防騙網查詢 https://165.npa.gov.tw - 老爺酒店集團 謹致 -

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